1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez drukarnię KATAGAMI (zwaną dalej Wykonawcą).
2. Złożenie zamówienia przez klienta (zwanego dalej Zamawiającym) jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
3. Regulamin ma zastosowanie do wszystkich usług oferowanych przez KATAGAMI, w tym w szczególności do nadruków wykonywanych metodami: sitodruku, DTF, sublimacji, haftu oraz innych technik stosowanych przez Wykonawcę.
—
2. REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
1. Realizacja zlecenia rozpoczyna się po:
-akceptacji wizualizacji projektu do druku,
-potwierdzeniu szczegółów zamówienia (ilości, techniki, terminu),
-oraz (jeśli wymagane) po zaksięgowaniu płatności.
2. Wykonawca realizuje projekty zgodnie z zatwierdzoną wizualizacją.
3. Akceptacja wizualizacji oznacza, że Zamawiający sprawdził układ, proporcje, treść i kolorystykę projektu – w zakresie możliwym do odwzorowania w druku.
4. Wszelkie zmiany po akceptacji projektu mogą skutkować zmianą terminu realizacji i/lub dodatkową opłatą.
—
3. TECHNIKI DRUKU I RÓŻNICE KOLORYSTYCZNE
1. Wykonawca dokłada starań, aby nadruki jak najwierniej oddawały przesłany projekt, jednak niewielkie różnice kolorystyczne między wizualizacją, wydrukiem próbnym a finalnym efektem są nieuniknione i nie stanowią wady.
2. Kolory na monitorach i urządzeniach mobilnych mogą różnić się od kolorów w druku z powodu różnic w kalibracji ekranów oraz właściwości farb i podłoży.
3. W przypadku realizacji na materiałach powierzonych lub o niestandardowym składzie Wykonawca nie gwarantuje identycznego odwzorowania barw między partiami.
—
4. TOWAR POWIERZONY
1. Drukarnia przyjmuje materiały powierzone przez Zamawiającego wyłącznie na jego ryzyko i odpowiedzialność.
2. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne uszkodzenia, które mogą wyniknąć z właściwości materiału (kurczenie, farbowanie, niejednorodna powierzchnia itp.).
3. W przypadku zniszczenia lub uszkodzenia towaru powierzonego odpowiedzialność Wykonawcy ogranicza się do wartości wykonanej usługi, nie wartości odzieży lub towaru.
4. Zamawiający zobowiązany jest do dostarczenia czystego, posegregowanego i kompletnego towaru.
—
5. REKLAMACJE
1. Reklamacje należy zgłaszać w formie pisemnej (e-mail) w terminie do 5 dni roboczych od daty odbioru zamówienia.
2. Reklamacja powinna zawierać opis wady oraz dokumentację zdjęciową.
3. Wykonawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.
4. Za wadę nie uznaje się:
-drobnych różnic kolorystycznych w stosunku do wizualizacji,
-różnic wynikających z właściwości tkaniny, nadruku lub druku na różnych partiach materiału,
-uszkodzeń powstałych po wydaniu towaru (np. w praniu, prasowaniu, magazynowaniu).
5. W przypadku uznania reklamacji Wykonawca może:
-wykonać poprawiony nadruk,
-zwrócić koszt usługi,
-lub udzielić rabatu – według własnego uznania.
—
6. ODPOWIEDZIALNOŚĆ WYKONAWCY
1. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy w projektach przesłanych przez Zamawiającego (np. literówki, zły układ elementów, niewłaściwe proporcje).
2. Wykonawca nie odpowiada za straty pośrednie, w tym utracone korzyści, opóźnienia w dalszej dystrybucji, czy inne konsekwencje gospodarcze wynikające z ewentualnych wad produktów.
3. Maksymalna odpowiedzialność Wykonawcy wobec Zamawiającego nie może przekroczyć wartości danego zlecenia.
—
7. PRAWA AUTORSKIE
1. Zamawiający oświadcza, że posiada prawa autorskie lub odpowiednie licencje do wszelkich przekazanych materiałów graficznych.
2. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne naruszenia praw osób trzecich wynikające z treści zleconych projektów.
3. Wykonawca zastrzega sobie prawo do wykorzystania zdjęć wykonanych realizacji w materiałach promocyjnych, o ile Zamawiający nie zastrzeże inaczej na etapie składania zamówienia.
—
8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji i dotyczy wszystkich zamówień złożonych po tej dacie.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.
3. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy.
4. Aktualna wersja regulaminu dostępna jest na stronie www.katagami.pl.